سياسة الاسترجاع:
نحن في وانس مور نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء مع كل شراء. ومع ذلك ، فإننا نتفهم أن الظروف قد تنشأ عندما يكون رد الأموال ضروريًا. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه:
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء في غضون 48 ساعة من التسليم. سنقوم بالترتيب لإعادة العنصر ونزودك باستبدال أو استرداد ، بما في ذلك أي رسوم شحن يتم تكبدها.
إلغاء الطلبيات:
يحق لك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه بشرط ألا يتم شحنه. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن. سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل ، بما في ذلك أي ضرائب ورسوم شحن مطبقة.
المرتجعات بسبب عيوب الشركة المصنعة:
في حالة نادرة تلقيك منتجًا به عيب في الشركة المصنعة ، يرجى الاتصال بدعم العملاء في غضون 48 ساعة من التسليم. قد نطلب أدلة ، مثل الصور ، لتقييم الخلل. في حالة الموافقة ، سنقوم بترتيب إعادة العنصر ونزودك باستبدال أو استرداد ، بما في ذلك أي رسوم شحن يتم تكبدها.
عوائد المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة:
لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها ، إلا في حالات عيوب الشركة المصنعة كما هو مذكور أعلاه.
عملية الاسترداد:
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون إطار زمني معقول ، عادةً في غضون 14 يومًا من استلام السلعة المرتجعة. سيتم إصدار المبلغ المسترد من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه ظهور المبالغ المستردة في حسابك قد يختلف باختلاف مؤسستك المالية.
تكاليف إعادة الشحن:
بالنسبة للمنتجات أو المرتجعات التالفة أو غير الصحيحة بسبب عيوب الشركة المصنعة ، سوف تغطي OnceMore تكاليف إعادة الشحن. ومع ذلك ، بالنسبة للإرجاع أو الإلغاء الطوعي ، سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن ما لم ينص على خلاف ذلك من قبل OnceMore.
يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد الموضحة هنا تنطبق تحديدًا على عمليات الشراء التي تتم من خلال متجر OnceMore عبر الإنترنت. بالنسبة إلى عمليات الإرجاع أو المبالغ المستردة المتعلقة بالمشتريات التي تتم من خلال تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية أو المتاجر الفعلية ، يرجى الرجوع إلى السياسات الخاصة بكل منهم.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.